Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Forfait livraison à 6 euros, au dela de 30€ de commande la livraison est offerte.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Extrait de nos Conditions Générales de Ventes :

Article 5 - Expédition et livraison : Toute commande passée sur le site internet du lundi au vendredi sera préparée et remise au transporteur dans un délai maximal de 3 jours ouvrés, pour les commandes passées le week-end le délai maximal sera porté à 5 jours ouvrés. La livraison sera ensuite effectuée par Coliposte dans un délai oscillant entre 48 et 72 heures suivant le départ de votre commande des entrepôts de Tongagogo.com.

Article 6 - Echange, retour et remboursement : Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 7 jours francs pour annuler sa commande en exerçant son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. Le(s) produit(s) retourné(s) qu'il s'agisse d'une annulation de commande ou d'un échange doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour auprès du service clientèle du site Tongagogo.com. En cas d'annulation, le montant des produits à rembourser sera recrédité sous 8 jours ouvrés via PayPal sur la carte bancaire ayant service à régler la commande. En cas d'échange, la commande de remplacement du client, qui devra être d'un montant inférieur ou égal à celui de la commande initiale, sera préparée puis expédiée dans les mêmes délais qu'une commande classique. A réception du colis, Tongagogo.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Tongagogo.com, les produits seront alors retournés au client à ses frais en contre-remboursement sans que le client puisse exiger une quelconque compensation que ce soit.